비발디파크 렌탈샵 비전 강습 리프트할인

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> 2018, 2019년에 이어 올해도 비전스키샵을 이용했습니다. 품질도 여타 렌탈샵에 비해 좋았고 서비스도 편리해서 의심없이 예약을 했습니다.
> 이미 작년에 도장쿠폰 열개씩 두 장을 채웠기에 사장님께서 그냥 연락만 주면 원하는 서비스를 제공해주신다는 말씀을 하셨습니다.
> 차량 픽업과 보호장비 렌탈 서비스가 가능한지 연락을 드렸고 사장님께서는 가능하지만 혹시 모르니 홈페이지 예약작성도 해달라셔서 작성 후 바로 입금했습니다.
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> 이용 5일 전 날짜를 하루 미룰 수 있냐 여쭸더니 흔쾌히 바꿔주셔서 감사했습니다만 다음 날이 문제였습니다.
> 이용 4일 전 동행 중 한 명이 인대 파열로 탈 수가 없어 한 명 취소가 가능하냐 여쭸더니 불가하다 답하셨습니다.
> 예약접수 시 환불규정에 적시돼 있다는 설명이었습니다.
> 리프트, 장비, 의류 모두 렌탈하여 8만원이 넘는 액수였지만 일부환불도 불가능하다는 내용을 읽고 수긍했습니다.
> 규정을 꼼꼼히 읽지 않았던 제 불찰이니까요.
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> 이용 당일 픽업 주차장으로 갔습니다. 8시 30분 리프트권을 신청했기 때문에 8시부터 기다리고 있었습니다.
> 하지만 스태프 사이 오류가 있었는지 약속하셨던 서비스는 없고 스태프분은 전달받은 게 없다, 사장님이 워낙 바쁘셔서 그럴 거다라는 말만 했습니다.
> 내부 소통 오류로 가져온 의류와 장비를 사용하지 않으면 픽업할 수 있는 차량이 없다며 저희보고 기다려야 한다는 말만 반복했습니다.
> 그렇게 40분을 멀뚱히 서서 기다려 9시에야 렌탈샵으로 가서 의류와 장비를 빌릴 수 있었는데, 와중에 가져오셨던 의류는 사이즈가 맞지 않는 것이었습니다. 애초 이용할 수 없었던 거죠.
> 또한 보드는 바인딩 쪽 조임들이 낡아서 제대로 잠겨지지도 않았습니다. 안전을 위해 장비를 확인하시고 고르신 건지 의문이 들었습니다.
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> 또한 한 가지 더 알게 된 중요한 사실이 있었습니다.
> 리프트권을 대리 구매하는 업체인지, 리프트권을 나눠주시는 분께서 워낙 환불을 요청하는 렌탈샵들이 많다보니 보통 사흘 전까지는 예약을 하지 않는다고 하셨습니다.
> 제가 환불 문의를 드린 4일 전에는 실제로는 리프트권 환불이 가능했던 시기인 셈이죠.
> 또한 다른 렌탈샵은 환불이 가능하다는 뜻이기도 하죠.
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> 물론 비전스키샵에서 적시해둔 규정이 원칙이라는 건 압니다.
> 하지만 본인들의 실수와 소통 오류로 저희가 리프트권의 시간을 온전히 다 사용하지 못한 점에 대해서는 구체적 보상이나 사과도 없으셨으면서,
> 실제로는 환불 가능한 과정을 회피하려 '불가하다'는 규정만으로 소비자에게 모든 책임을 부과하는 게 부당하다는 생각입니다.
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> 적어도 리프트권 대리구매 업체에서 3일 전에 구매를 한다면 3일 전, 혹은 그보다 여유 있는 어떤 시점까지는 환불 가능하다는 규정을 마련하셔야 하는 거 아닌가요?
> 또한 '일부 환불 불가'에 대해서도 마찬가집니다.
> 의류와 장비 렌탈은 비전스키렌탈샵에 있는 것이고 이용하지 않았다면 충분히 환불 가능한 부분이라 예상되는데, '그냥 불가'라고 써놓기만 하시면 되는 건가요?
> 제가 모르는 렌탈샵의 논리와 사정이 있을 수도 있을 겁니다만, 제 생각에는 그저 번거로움과 귀찮음으로 퉁 친 것처럼 보입니다.
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> 만족스럽지 않으면 다른 렌탈샵 이용하라고 하실 수도 있습니다만, 어쨌든 다년 간 이용해오면서 주위에 홍보도 많이 한 만큼 애착이 있었던 사람으로서 남기는 후기입니다.
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